Ficha de verificação de serviço (FVS)
A FVS é uma lista de verificação para cada serviço, com os itens a conferir, o critério de aceitação e o método de inspeção. É um instrumento comum em sistemas de gestão da qualidade de construtoras, como os do PBQP-H e da ISO 9001. Exemplo para alvenaria:
| Item | Critério |
|---|---|
| Prumo | Desvio dentro da tolerância definida pela construtora |
| Nível das fiadas | Fiadas alinhadas, sem desnível visível |
| Juntas | Espessura uniforme, preenchidas |
| Amarração | Conforme projeto, com ferro-cabelo ou tela nos encontros |
| Vãos | Dimensões de portas e janelas conforme projeto |
| Encunhamento | Executado no prazo e com o material especificado |
Inspeção de materiais
Conferir o material no recebimento evita que o problema entre na obra: quantidade, especificação, lote, validade, aspecto. Concreto usinado, aço, blocos e argamassas industrializadas merecem atenção especial, com documentação do fornecedor e ensaios quando o projeto exige.
Não conformidade e retrabalho
- Registrar a não conformidade: onde, o quê, quem encontrou, foto.
- Definir a ação: corrigir, refazer, aceitar com concessão técnica.
- Verificar a correção antes de liberar o próximo serviço.
- Analisar as causas das não conformidades que se repetem.
Retrabalho é prazo
Cada serviço refeito consome a mesma mão de obra duas vezes e empurra o serviço seguinte. Medir o retrabalho, por serviço e por empreiteira, é uma das formas mais diretas de recuperar prazo.